먼저 고객님께 죄송하다는 말씀을 드립니다.
주문하신 상품의 경우 생산일정이 불투명하여 판매 당시 고객님께 사전에 고지드렸으나
저희 예상보다 더 오래 걸리고 있습니다.
사전에 양해 말씀 못 드린 점 죄송하게 생각합니다.
다만 네이버페이의 경우
일정기간이 경과하면 시스템이 구매확정을 자동으로 하는 제도가 있습니다.
소비자가 제품을 수령하고 구매확정을 하지 않는 경우
장기간 미수금이 발생하여 판매자의 금전적 손해를 방지하기 위한 제도입니다.
아마도 고객님께서 구매하신 후 일정기간이 경과하였기에
시스템이 자동으로 구매확정을 한 것으로 파악됩니다.
그리고 고객님께서 네이버페이 계시판에 글을 남긴 것을 확인 한 후
연락드려서 구매하신 금액 전액을 환불하였습니다.
아무튼 고객님께 불편함을 드려서 매우 죄송하고 유감스럽습니다.
추후에 이런 일이 재발되지 않도록 신경쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
배송하지도 않고 배송한 것으로 하고있습니다. 2개월 넘게 보내주지 못하고 있으며, 물건이 없으면 환불해달랬는데 확인한다하고 연락이 여전히없는지 2주넘었네요.
(2021-03-14 12:43:40 에 등록된 네이버 페이 구매평)
